belépés
hírlevél
regisztráció
szakértőnk válaszol

Jelentkezési határidő: 2018.09.17.

Jelentkezéshez kattintson ide!

Szolgáltató múzeum menedzsment képzés (SZMM60B)

A képzés a NKÖM 1/2000 (I.4.) kulturális szakembrek továbbképzéséről szóló rendelet szerint akkreditált. 

Akkreditációs ügyszám: 2786-1/2018/KOZGYUJT

A képzés sikeres elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki. 

A "Múzeumi és könyvtári fejlesztések mindenkinek EFOP-3.3.3-VEKOP-16-2016-00001" projekt keretében kidolgozott szakmai továbbképzéseink ingyenesen végehetők el.

A jelentkezéseket belső elbírási folyamat során rangsoroljuk, melynek eredményéről minden jelentkezőt írásban kiértesítünk.

 

Időpont:

2018. október 8-11.

Helyszín:

Szabadtéri Néprajzi Múzeum, 2000 Szentendre, Sztaravodai út

Óraszám:

60 óra blended (30 óra tantermi és 30 óra e-learning)

A képzés célja:

A szolgáltató múzeumi szemlélet térhódításával átalakul a múzeumok szolgáltatási színvonala és belső kommunikációja, elkezdődik a múzeumi szolgáltatások fejlesztése, szükségszerűvé válik a múzeumi imázs növelése. Növekszik a múzeum elfogadottsága, a köznevelési intézmények, a pedagógusok és diákok körében. Ennek is köszönhetően emelkedik egyre jobban a kulturált látogatófogadást irányító, fejlesztő szakemberek száma. A képzés segíti megvalósítani a múzeum célkitűzéseit  a múzeumok szakembereinek szakmai fejlődésének támogatásával.

Csoportlétszám:

10-15 fő

Kinek ajánljuk:

Múzeumok frontszemélyzeti tevékenységét irányító szakemberek

 

A képzés témakörei:

1. Szolgáltatások –Tudásalapú nonprofit szolgáltatások. A múzeum, mint szolgáltató intézmény. A szolgáltatás tartalma, minősége. Múzeum és minőségmenedzsment. Látogatóknak szóló szolgáltatások. 

2. Frontvonal politika. Frontvonal menedzsment. Frontvonal stratégia. Frontszemélyzeti munkakörök szabályozása. Szakmai és személyes kompetenciák. Múzeumi dolgozók viselkedésére vonatkozó elvárások és alapdokumentumai: Múzeumok Etikai Kódexe. Múzeumvezetési Kézikönyv. Frontszemélyzet motiválása, ellenőrzése, képzése Látogatói etikai kódex. Látogatói vélemény és panaszkezelés. A panaszszituáció-kezelés sztenderdjének 8 lépése. Kommunikációs gyakorlatok. Beszédtechnika. 

 

A képzésre jelentkezés feltétele:

Felsőfokú végzettség

A képzés teljesítésének feltételei:

a kötelező óraszám teljesítése

aktív részvétel a tantermi kontaktalkalmakon

az online felületen a témazáró tesztek teljesítések

záródolgozat készítése

A képzés tartalmazza:

1. a nyomtatott oktatási segédanyagot, a képzés sikeres elvégzését igazoló tanúsítványt

2. az étkezést (büfé, meleg ebéd és vacsora naponta) a képzés időtartamára

3. szállás a résztvevők részére (kizárólag a Szabadtéri Néprajzi Múzeum szolgáltatói partnerénél)

 

További információ a képzés felelős szervezőjénél: 

Németh Barbara

Oktatásszervező

Telefonszám: +36 30 272 0890

E-mail: nemeth.barbara@sznm.hu

 

Jelentkezési határidő: 2018.09.17.

Jelentkezéshez kattintson ide!