Szolgáltató múzeum menedzsment képzés (SZMM60B)
A képzés a 378/2017. (XII. 11.) kulturális szakemberek továbbképzéséről
szóló rendelet szerint engedélyeztetett
Engedélyszám: 2786-1/2018/KOZGYUJT
Időpont, helyszín: egyeztetés alatt
Óraszám: 60 óra
Képzési forma: blended (30 óra tantermi és 30 óra e-learning)
Csoportlétszám: 15 fő
Kinek ajánljuk: Múzeumok frontszemélyzeti tevékenységét
irányító szakemberek
A képzés haszna:
A képzésen résztvevők elsajátítják a látogatóbarát és minőségi szolgáltató múzeum, illetve múzeumi minőségmenedzsment szemléletét, bővülnek a frontszemélyzeti munkakör irányításához szükséges kompetenciáik. Fejlődnek a feladat ellátásához szükséges pszichológiai képességeik, ezáltal javulhat a múzeumok szolgáltatási színvonala és belső kommunikációja, és növekedhet a múzeum elfogadottsága a köznevelési intézmények, a pedagógusok és diákok körében.
Képzési tematika:
Bevezetés: szolgáltatástervezés, szolgáltatási stratégia általában.
Múzeumi szolgáltatás-menedzsment: szemlélet és stratégia, marketing és
kommunikáció, múzeumi szolgáltatások minőségének mérése, múzeumi szolgáltatások rendszere.
Frontvonal-menedzsment: a frontszemélyzeti feladatok, elvárások, személyes kompetenciák és kapcsolódó dokumentumok, frontvonali politika, kérdőív kitöltése saját múzeumban.
Szolgáltatások a gyakorlatban: múzeumi körkép, javaslatok múzeumi szolgáltatásokhoz, szolgáltatások és frontszemélyzeti munka felmérése külső múzeumi helyszínen, kommunikációs és vezetői tréning.
A képzés teljesítésének feltétele:
részvétel a tantermi órák 90%-án, egy múzeum konkrét kiállításán alapuló tudásátadási program kidolgozása és prezentációja
A képzés tartalmazza:
a képzés sikeres elvégzését igazoló tanúsítványt
További információ:
MOKK oktatási csoport
kepzes.mokk@skanzen.hu
A képzés EFOP-3.3.3-VEKOP-16-2016-00001 "Múzeumi és könyvtári fejlesztések mindenkinek" projekt keretében valósult meg.
| Turnus neve | Helyszín | Kezdő dátum | Befejezés dátum | Státusz |
| Szolgáltató múzeum menedzsment | Magyarország 2000 Szentendre Sztaravodai út | 2018.03.26. | 2018.04.12. | Visszavont |
| Szolgáltató múzeum menedzsment II. | Magyarország 2000 Szentendre Sztaravodai út | 2018.10.08. | 2018.10.11. | Visszavont |
| Szolgáltató múzeum menedzsment III. | 2000 Szentendre Sztaravodai út 75. | 2019.06.03. | 2019.06.06. | Visszavont |
| Szolgáltató múzeum | 2000 Szentendre Sztaravodai út 75. | 2021.11.15. | 2021.11.16. | Aktív |
