belépés
hírlevél
regisztráció
szakértőnk válaszol

Tudjon meg többet a képzésről Májusban is tartjuk a frontot! című írásunkból ide kattintva:

http://mokk.skanzen.hu/majusban-is-tartjuk-a-frontot.html

Frontvonal menedzsment (FM30T)

Minőségmenedzsment (M30T) Időpont, helyszín: 

        Jelentkezési határidő: 

        

Minőségmenedzsment (M30T) A képzés nem akkreditált

Minőségmenedzsment (M30T) Óraszám: 30 óra

Minőségmenedzsment (M30T) Képzési forma: tantermi

Minőségmenedzsment (M30T) Csoportlétszám: 15 fő

Minőségmenedzsment (M30T) Kiknek ajánljuk: felsőfokú végzettséggel rendelkező, kulturális területen

dolgozó szakembereknek

 

A jelentkezéseket belső elbírási folyamat során rangsoroljuk, melynek eredményéről minden jelentkezőt írásban kiértesítünk.

 

A képzés haszna:

A képzés résztvevői képessé válnak az intézményükben dolgozó frontvonal személyzet munkájának hatékony, ugyanakkor látogatóbarát szemléletű menedzselésére és motiválására, a könyvtár, levéltár vagy múzeum számára legmegfelelőbb közönségszolgálati stratégia kialakítására és gyakorlatba történő átültetésére. Átfogó képet kapnak az adott kulturális intézmény jellemző látogatótípusairól és igényeikről, a magas színvonalú látogatómenedzsmentről és a hatékony konfliktuskezelésről, az intézmény működését támogató önkéntesek munkájának koordinálásáról, a munkaszervezés során felmerülő problémák feltárásáról és kezeléséről.

A gyakorlatorientált továbbképzésen a résztvevők múzeumi és könyvtári környezetben zajló helyzetgyakorlatokon is részt vesznek, valamint a stressz kezelését és a munkahelyi kiégés megelőzését segítő tréningben is részesülnek. A „Múzeumi és könyvtári fejlesztések mindenkinek” projekt célkitűzéseihez igazodva a képzés speciális igényű látogatók (például a hátrányos szociális helyzetű, fejlesztésre szoruló vagy sajátos nevelési igényű tanulók) kulturált fogadásához szükséges ismereteket is tartalmaz.

 

Képzési tematika:

Szolgáltató múzeum - Kulturális intézmények működése, társadalmi szerepvállalása, Közönségszolgálat: a múzeum arca, füle, szeme, szája, Kiállításokhoz és rendezvényekhez kapcsolódó szolgáltatások

Menedzsment feladatok - Menedzsment dokumentumok, Intézmény napi működésének szervezési folyamatai, belső kommunikáció, csapatmunka szervezése, Frontszemélyzeti munkatársak motivációja

HR - Frontszemélyzeti munkatársak kiválasztása, munkakörök szabályozása, Önkéntesek a frontvonalban

 

A képzés ára: 

60.000,- Ft/fő

 

A képzés tartalmazza:

a képzés sikeres elvégzését igazoló tanúsítványt

 

További információ:

MOKK oktatási csoport
30 272 0890  
kepzes.mokk@skanzen.hu 

 

Minőségbiztosítási eredmények

II. turnus

Helyszín: 2000 Szentendre, Sztaravodai út 75.

Időpont: 2019.05.20-24.

 

Megvalósította-e a továbbképzés a kitűzött célokat? Megfelelt-e az elvárásoknak?

4,33

Mennyire voltak újszerűek a képzésen megismert információk?

4

Milyen volt a továbbképzés gyakorlati hasznosságának megítélése?

4,16

Teljesíthetők voltak-e a továbbképzés előírt követelményei?

5

Megfelelő volt-e az ismeretek ellenőrzésének módja?

5

Hogyan ítéli meg az oktatók munkáját, szaktudását?

4,16

Megfelelőek voltak-e a tárgyi feltételek (általános feltételek, eszközök, segédletek)?

5

Mennyire voltak megfelelőek az alkalmazott oktatási módszerek?

4,33

Megfelelő volt-e a továbbképzés szervezettsége?

4,5